Política de Privacidad

Última actualización: 26/08/2026

1. Introducción

City Salud (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

Al utilizar nuestra aplicación o sitio web, aceptás los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información proporcionada voluntariamente:

• Nombre y apellido
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• CUIT/CUIL
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de afiliación

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Ubicación geográfica aproximada (solo si das tu consentimiento)

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar tu afiliación y brindarte los servicios de salud contratados
• Procesar solicitudes, consultas y reclamos
• Enviarte información sobre tu cobertura y servicios
• Notificarte sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra aplicación
• Mostrarte la sucursal más cercana a tu ubicación (si lo autorizás)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Protección de Datos de Salud

Entendemos que la información relacionada con la salud es especialmente sensible. Por ello, implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger cualquier dato de salud que puedas compartir con nosotros, en cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente.

Los datos de salud solo serán utilizados para los fines específicos del servicio médico y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Prestadores de servicios de salud: para brindarte la atención médica correspondiente
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar nuestra aplicación (hosting, análisis, etc.), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso, solo con tu autorización expresa

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo de seguridad continuo
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos de acuerdo con la legislación vigente.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Confidencialidad: que tus datos sean tratados con confidencialidad

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra aplicación y sitio web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del servicio. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras sea necesario para los fines descritos en esta política, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos de retención varían según el tipo de información y las obligaciones legales aplicables.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestra aplicación y sitio web, con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de:

13. Autoridad de Control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N° 25.326 en Argentina. Podés presentar una denuncia ante esta autoridad si considerás que tus derechos han sido vulnerados.

Agencia de Acceso a la Información Pública
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2°
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
www.argentina.gob.ar/aaip